Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Clínica Estética Erica Fernanda (“CEEF”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege as informações das pessoas que interagem com o nosso site, nossas redes sociais e nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar o nosso site ou nos enviar mensagem por WhatsApp, formulário, e-mail ou redes sociais, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços:

a) Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail;
• Informações de agendamento: serviço de interesse, data e horário desejados, mensagens trocadas conosco;
• Dados relacionados à saúde/estética (dados sensíveis): quando necessários para a avaliação e realização segura de um procedimento (por exemplo, histórico de alergias, condições de pele, medicações em uso). Esses dados são tratados com sigilo e apenas mediante o seu consentimento e para a finalidade específica.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência;
• Cookies e tecnologias similares: incluindo ferramentas de análise e de publicidade, como o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google Analytics, quando ativados e mediante o seu consentimento (ver seção 7).

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato;
• Agendar e realizar avaliações e procedimentos;
• Enviar informações, lembretes de horário e, se você autorizar, comunicações promocionais;
• Melhorar o nosso site, serviços e atendimento;
• Mensurar e otimizar campanhas de marketing digital, inclusive anúncios veiculados no Facebook e no Instagram (Meta);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia nas bases legais da LGPD, especialmente: consentimento (art. 7º, I, e art. 11 para dados sensíveis); execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de tecnologia que viabilizam nossos serviços (hospedagem do site, plataformas de mensagem como o WhatsApp/Meta, e-mail e agenda);
• Plataformas de publicidade e análise (Meta Platforms, Google), quando você consente com cookies, para medir e direcionar campanhas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD.

6. WhatsApp, Instagram e Facebook

Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou interagir com nossos perfis no Instagram e Facebook, os seus dados também são tratados segundo as políticas de privacidade da Meta Platforms, Inc. Recomendamos a leitura das políticas dessas plataformas. Utilizamos essas ferramentas para atendimento e divulgação, e você pode, a qualquer momento, deixar de nos seguir ou solicitar a exclusão das suas mensagens.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies próprios e de terceiros para funcionamento, análise de audiência e publicidade. Ao acessar o site, você pode aceitar o uso de cookies pelo banner exibido. Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, parte das funcionalidades pode ser afetada. O Meta Pixel e ferramentas semelhantes só são acionados mediante o seu consentimento.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados de forma segura. Dados de agendamento e de saúde podem ser mantidos pelos prazos exigidos por normas sanitárias e profissionais aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas nos comprometemos a atuar com diligência e a comunicar incidentes relevantes conforme a legislação.

10. Os seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer os seus direitos, entre em contato pelo e-mail [e-mail]. Responderemos no menor prazo possível.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de menores, quando ocorrer, será feito com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal e no melhor interesse do menor.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisá-la com regularidade.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco: